Cláusulas Fotocasa Pro Start v5 365

Con la contratación de este pack puede publicar sus anuncios de venta y/o alquiler de activos inmobiliarios. Quedan excluidos los anuncios de venta de inmuebles de obra nueva, que no podrán publicarse con la contratación de este pack. 

Este pack está compuesto por los siguientes productos y/o servicios:

A) PUBLICACIÓN:

1. Portales incluidos: sus anuncios se publicarán en los portales Fotocasa, Habitaclia, que pertenecen a la Empresa (en adelante, referidos conjuntamente como los “Portales”). Este servicio, le permitirá ser contactado por los usuarios de los diferentes Portales en los que se publiquen sus anuncios.

2. Publicación ilimitada: no tiene limitación en el número de anuncios que puede publicar.

3. Tracking telefónico: herramienta de control de las llamadas recibidas por usuarios interesados en los anuncios del Cliente en los Portales. Mediante esta herramienta se asigna al cliente un número de teléfono con código geográfico, que se mostrará en todos los anuncios de forma directa en la página de resultados y sin necesidad de realizar un click adicional en el detalle del anuncio. Incluye un área de estadísticas de llamadas en el Área de Gestión del Cliente y en la APP de Fotocasa; distinción entre llamadas atendidas y llamadas perdidas; correo electrónico diario con el reporte de las llamadas recibidas.

4. Servicio de Pasarela:

• Servicio pasarela API: 

El Cliente puede contratar una pasarela de volcado de anuncios entre  entre el CRM inmobiliario del Cliente y Fotocasa Pro, titularidad de la Empresa (en adelante, API). Dicha API permitirá (i) tanto la extracción de la cartera de inmuebles, la generación del fichero correspondiente y su envío a través de la herramienta de publicación de anuncios a las plataformas de la Empresa que correspondan, así como (ii) la integración de dichos ficheros en los Portales a través de la herramienta de publicación.

El envío del contenido del Cliente desde el CRM inmobiliario que tenga contratado a los Portales requiere de la integración del CRM inmobiliario del Cliente a través de ficheros JSON y de la adecuación de dicho CRM a las especificaciones técnicas que marque la Empresa en cada momento. Es por esta razón que los tiempos de producción dependerán en parte de los tiempos de respuesta del CRM del Cliente. Asimismo, el Cliente conoce y acepta que los posibles retrasos en los tiempos de producción así como posibles problemas en la comunicación entre el CRM del Cliente y el de la Empresa, podrán ser causados por motivos ajenos a esta última, debiendo el Cliente contactar con su proveedor de CRM inmobiliario para gestionar aquellas incidencias que queden fuera del control de la Empresa. 

La API será unidireccional, es decir, i) no se permitirá el envío de contenido desde Fotocasa Pro al CRM del Cliente, y ii) sólo se admitirá el volcado a la herramienta de publicación de la Empresa que ésta determine en cada momento, y se publicará de forma automática en el resto de Portales.

En aquellos casos en que un contenido enviado a través de la API sea modificado en los Portales y posteriormente vuelto a modificar en la API, únicamente será válido el último cambio realizado.

La Empresa informará al momento de los sucesos que se produzcan sobre cada uno de los inmuebles publicados en sus portales por el Cliente (fichero JSON de confirmación o error). Corresponderá al Cliente revisar dichos ficheros y notificar a la Empresa si hay algún fichero JSON de error, dado que la Empresa no realiza una acción proactiva de revisión de dichos sucesos.

Si el Cliente desea cambiar de proveedor de CRM inmobiliario deberá notificarlo a la Empresa para solicitar el cambio de integración a dicho nuevo CRM, dirigiéndose a cliente@fotocasa.pro. Los plazos de integración con esta nueva pasarela dependen en parte del tiempo de respuesta del nuevo proveedor del CRM inmobiliario seleccionado por el Cliente.

Los datos e información de los productos inmobiliarios que componen el contenido del Cliente (características, fotografías, planos, precios o cualquier otra información) son proporcionados por los Clientes (agencias inmobiliarias y empresas encargadas de la comercialización de dichos productos inmobiliarios) por medio de la API y son los Clientes los únicos responsables tanto de la exactitud y veracidad de la información proporcionada como de la posesión de los derechos que les facultan para divulgar dicha información en Internet. En este sentido, la Empresa declara que no tiene ningún tipo de participación en la recopilación del contenido del Cliente ni en ningún modo puede controlar la licitud, exactitud y veracidad de la información que se contiene en los mismos, todo ello a los efectos de la aplicación de lo dispuesto en la LSSI, en lo referente al régimen de responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación.

• Servicio de pasarela FTP:

El Cliente puede contratar una pasarela de volcado de anuncios vía FTP. La utilización de este servicio con importe cero (0) conlleva un plazo de permanencia para el Cliente de doce (12) meses. En el supuesto que el Cliente incumpla dicha permanencia, éste deberá satisfacer a la Empresa la cantidad de mil doscientos ochenta euros (1.280€), correspondientes a los costes de implantación del producto.

B) FOTOCASA PRO:

1. Tarifa plana 3D: permite la publicación en sus anuncios en los portales Fotocasa y Habitaclia, de visitas virtuales 3D de los principales proveedores de creación de visitas virtuales 3D (consulte con su comercial cuáles son los proveedores compatibles antes de contratar el servicio). Los anuncios con visitas virtuales 3D aparecerán identificados con una etiqueta destacada, tanto en el listado de resultados como en el detalle del inmueble, y se mostrará la Vista Virtual en la primera fotografía del inmueble.
2. Herramienta de gestión inmobiliaria: acceso a la/s herramienta/s de gestión inmobiliaria para profesionales titularidad de la Empresa. El acceso a esta/s herramienta/s queda sujeto al Contrato de Licencia de Uso del Software que forma parte integrante del Contrato, así como a sus Términos de Uso y Política de Privacidad que deberán ser aceptados al realizar el primer log in en la herramienta.

La Empresa se reserva la facultad de modificar los productos y/o servicios que configuran el pack en cada momento. Se informará al Cliente con carácter previo a su aplicación, y éste renuncia a solicitar compensación o reclamación alguna por ello. 

El plazo de vigencia de este pack es anual, con facturación mensual. Para garantizar la estabilidad del servicio y de la estrategia de marketing, el servicio se mantendrá activo con independencia de su uso efectivo. La Petición de Servicios se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año, manteniendo la permanencia anual, salvo oposición del Cliente con treinta (30) días de preaviso a la fecha de renovación. Los importes abonados no son reembolsables, salvo incumplimiento de la Empresa. El Cliente queda obligado al pago de la totalidad del contrato anual, de forma que en caso de baja anticipada, impago o reducción del importe o paquete de producto contratado, se reclamarán los importes debidos. En caso de que el Cliente solicite la baja anticipada, o el contrato se resuelva por un incumplimiento imputable al Cliente antes de finalizar dicho periodo, el Cliente deberá abonar a la Empresa, en concepto de penalización por incumplimiento de permanencia, una cantidad equivalente al 100% de las cuotas mensuales pendientes hasta completar el periodo de permanencia. Dicho importe se devengará íntegramente en el momento de la resolución y será objeto de una única factura de penalización. El Cliente reconoce que este el importe de la penalización se cobra en concepto de daños y perjuicios ocasionados por la resolución anticipada. 

En caso de que este producto sea contratado por un nuevo Cliente, o en caso que un Cliente existente solicite la migración a un paquete de Servicios de publicación superior (Upselling) al inicialmente contratado en la Petición de Servicios , podrá beneficiarse de un periodo de prueba de tres (3) meses, durante el cual tiene la facultad de solicitar el retorno a las condiciones y producto originales sin penalización, salvo si dicho upselling es en relación al producto Internacional, en cuyo caso no habrá periodo de prueba. El Cliente acepta expresamente que la formalización del Upselling implica la suscripción de una nueva Petición de Servicios, lo que conlleva el reinicio del cómputo del plazo de permanencia anual, contando éste desde la fecha de activación del nuevo Servicio superior. Transcurrido el periodo de prueba el Servicio y su permanencia asociada se considerarán consolidados a todos los efectos contractuales.

Como complemento adicional, sin que formen parte del pack, la Empresa ofrece sin coste adicional para el Cliente, el siguiente servicio ofrecido por un tercero: 

• Publicación en Milanuncios: publicación adicional de sus anuncios en www.milanuncios.com, portal que pertenece a Adevinta Motor, S.L.U., con quién existe un acuerdo de colaboración. En cuyo caso aplicarán los términos y condiciones de dicha plataforma, disponibles en el siguiente enlace: https://www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso. No admite Anuncios Prioritarios. En caso de poder disfrutar de este servicio, el portal de Milanuncios se encontrará también incluido en la definición de “los Portales” incluidos en el servicio de publicación del pack.

BOOST Start

Se concede al Cliente además, durante el plazo de vigencia del Pack, de forma adicional y totalmente gratuita, el BOOST Start, que consiste en un producto de mejora del posicionamiento de anuncios, conforme se detalla a continuación:

• En Fotocasa: dispondrá de un (1) “TOP” mensual que permitirá al Cliente mejorar el   posicionamiento en la página de resultados del anuncio seleccionado para aplicar el TOP. El TOP podrá aplicarse sobre cualquier anuncio, incluidos los Anuncios Prioritarios, y el Cliente podrá modificar tantas veces como requiera los anuncios a los que aplicar el TOP durante esa mensualidad.
  
• En Habitaclia: dispondrá de un (1) “PREMIUM” mensual que permitirá al Cliente mejorar el posicionamiento en la página de resultados del anuncio seleccionado para aplicar el PREMIUM. El PREMIUM podrá aplicarse sobre cualquier anuncio, incluidos los Anuncios Prioritarios y el Cliente podrá modificar tantas veces como requiera los anuncios a los que aplicar el PREMIUM durante esa mensualidad.